Airwallex vs Stripe: ¿Qué procesador de pagos es adecuado para su negocio?

Probablemente hayas comparado Stripe y Airwallex varias veces. A primera vista, ambas plataformas gestionan los pagos globales con gran fluidez, pero dependiendo del contexto en el que operes tu negocio, una podría ser mucho mejor que la otra.

Si me preguntas, después de pasar días investigando esto, diría que Airwallex ofrece una experiencia para desarrolladores casi idéntica a la de Stripe, con comisiones ligeramente más bajas: 3,4 % + 0,30 $ por transacción internacional con tarjeta, frente al 3,5 % + 0,30 $ de Stripe. Y la única diferencia importante es la dificultad de configuración en el caso de Stripe, a pesar, por supuesto, de que Airwallex no presta servicios a particulares. Sin embargo, hay matices que podrían interesarte. Por ejemplo, los usuarios de sitios como TrustPilot y G2 señalan una desventaja: la aplicación móvil de Airwallex no envía notificaciones de pago en tiempo real. Stripe, por otro lado, suele ofrecer una experiencia más refinada en general.

En esta guía, he investigado por ti; no necesitas buscar en Google ni preguntar a ChatGPT. A continuación, encontrarás todo lo necesario para comparar Stripe y Airwallex: desde precios y funciones hasta herramientas para desarrolladores y soporte.

Empezaré con lo que dicen los usuarios reales, luego exploraré la facilidad de uso, la integración y la fiabilidad, e incluso mencionaré algunas plataformas alternativas que quizás no hayas considerado. ¡Comencemos!

Compara Stripe con Airwallex en TrustPilot a partir de 2025

Según las reseñas públicas en Trustpilot, Airwallex tiene una calificación de 3,2 sobre 5 de más de 1700 usuarios, un resultado relativamente bueno en comparación con el promedio más bajo de Stripe, de 2,0 a 2,1, basado en más de 16 000 reseñas. Dicho esto, el volumen de reseñas es importante. Con menos usuarios en general, es posible que Airwallex simplemente no haya alcanzado el mismo nivel de escrutinio público que Stripe, todavía.

Los usuarios de Airwallex suelen hablar de su interfaz intuitiva, su proceso de alta fluida, sus tipos de cambio competitivos y su soporte fiable para transacciones multidivisa. Algunos reseñadores destacan desventajas como retrasos en la alta, retenciones ocasionales de fondos y el hecho evidente de que Airwallex no está disponible para particulares, sino solo para empresas.

Stripe, por otro lado, se mantiene estable, pero no exento de críticas. Si bien entre el 10 % y el 15 % de los usuarios elogian su diseño limpio y su sencilla configuración, un sorprendente 49 % le ha otorgado solo una estrella. Las quejas más comunes se centran en congelamientos repentinos de cuentas, retrasos en el acceso a los fondos y una resolución de disputas deficiente. La atención al cliente suele describirse como lenta, impersonal y difícil de escalar, especialmente para comerciantes de alto riesgo o con un gran volumen de transacciones.

En resumen, Airwallex puede ser una mejor opción para pequeñas y medianas empresas con necesidades de pagos transfronterizos, y Stripe es una plataforma fácil de usar para desarrolladores que permite a empresarios individuales, autónomos y contratistas abrir cuentas en muchos de los países con los que trabaja.

Compare Stripe con Airwallex en G2 a partir de 2025.

En G2, el contraste entre Stripe y Airwallex es aún más desigual si se considera el volumen de reseñas: solo 42 reseñas para Airwallex en comparación con 805 para Stripe. Esto, en sí mismo, plantea dudas sobre su visibilidad y adopción.

Sin embargo, a partir de 2025, Airwallex ostenta una impresionante calificación de 4,5 sobre 5, con casi el 90 % de los usuarios otorgándole cinco estrellas. Los usuarios destacan constantemente su solidez en pagos globales, tipos de cambio competitivos y una gestión optimizada de gastos. Se recomienda a menudo para pequeñas y medianas empresas con operaciones internacionales, especialmente aquellas que utilizan monederos multidivisa, tarjetas virtuales o integraciones con herramientas como Xero y QuickBooks.

En cuanto a las desventajas, las preocupaciones comunes incluyen la verificación KYC lenta, la documentación limitada sobre las características de las tarjetas y el rendimiento inconsistente de la aplicación móvil según la región.

Stripe, con 805 reseñas y un promedio de 4,3, sigue siendo un peso pesado en este sector, especialmente entre los equipos liderados por desarrolladores en SaaS, marketplaces y servicios digitales. Recibe elogios constantes por su potente API, su elegante interfaz de usuario y la sólida reputación de marca. El 68 % de los usuarios le otorgó cinco estrellas, una cifra impresionante considerando la cantidad de reseñas. Pero Stripe, por supuesto, no está exento de desafíos. Las quejas más comunes incluyen API inestables, precios complejos u opacos, opciones limitadas de resolución de disputas y reportes de bloqueos de cuentas con poca antelación.

En general, según las reseñas de G2, Stripe es una excelente opción para empresas con recursos de desarrollo internos y la capacidad de manejar su complejidad técnica. Pero si busca simplicidad, tarifas transparentes o un soporte regional más sólido, Airwallex podría ser una opción más sencilla.

Funciones principales a partir de 2025

Al analizar las funciones principales de Stripe y Airwallex, se observa que ambos admiten pagos globales (¡obvio!), pero la mayor diferencia radica en cómo lo hacen.

Airwallex se centra en la funcionalidad transfronteriza, ofreciendo monederos multidivisa, información de cuentas locales en diferentes países y tarjetas virtuales o físicas con control de gastos preconfigurado. Esto es ideal para empresas que transfieren dinero internacionalmente; por ejemplo, una empresa que paga a proveedores en múltiples divisas o que emite tarjetas a equipos en diferentes regiones. Permite mantener saldos sin tener que recurrir a conversiones automáticas y mantener la centralización. Las herramientas de facturación están disponibles, pero son bastante básicas, por lo que si se gestionan suscripciones o se necesitan flujos de facturación complejos, probablemente se termine usando su API o un plugin de terceros.

Sin embargo, Stripe es más bien un sistema de pago integral. Abarca tarjetas, monederos, ACH, compra ahora y paga después (BNPL): todo el paquete. Aunque no ofrece monederos multidivisa, admite más de 135 divisas y destaca en facturación. Ofrece controles precisos para suscripciones, facturación por uso, reintentos inteligentes y gestión de cobros automatizada. Los pagos también son más flexibles, con opciones en tiempo real y herramientas como Stripe Connect para gestionar flujos multipartitos.

En resumen, Airwallex es ideal si gestionas dinero transfronterizo y quieres controlar tu tesorería. Stripe es la mejor opción si gestionas una plataforma online de alto volumen y buscas un sistema de pago y facturación sólido y personalizable.

Fácil de usar y configurar: Airwallex vs. Stripe

En cuanto a la facilidad de uso y configuración, Airwallex y Stripe se manejan de forma bastante diferente, principalmente porque están diseñadas pensando en distintos tipos de negocios.

En general, Airwallex resulta sencillo de usar, pero puede tardar un poco más, ya que las comprobaciones KYC son más estrictas (al fin y al cabo, solo funcionan con empresas). La interfaz es bastante clara y cumple con su función: está dirigida a quienes gestionan aspectos financieros como pagos transfronterizos, gastos, etc. Dicho esto, es más funcional que atractiva, si es que eso tiene sentido. La aplicación móvil hace lo básico, pero no envía alertas de pago en tiempo real, algo que algunos esperarían hoy en día.

Stripe, por otro lado, es mucho más rápido de usar, especialmente para fundadores individuales o equipos de desarrollo. El panel de control es claro y muy fácil de usar. A la gente parece gustarle lo fácil que es de usar, incluso si no se tienen conocimientos técnicos. La aplicación móvil también es un avance: admite notificaciones en tiempo real y permite realizar pagos directamente desde el teléfono.

En resumen, Airwallex se dirige más a equipos financieros serios que necesitan estructura, mientras que Stripe es mejor para quienes simplemente quieren avanzar rápidamente y tener más flexibilidad.

Desarrollador e integración: Airwallex vs. Stripe

Desde la perspectiva de desarrollo e integración, Stripe lidera por su madurez y amplitud, mientras que Airwallex adopta un enfoque más centrado en las finanzas.

Stripe es ampliamente reconocido por su experiencia como desarrollador, ofreciendo APIs altamente personalizables y bien documentadas, amplio soporte para webhooks y amplia compatibilidad con SDK y plugins en plataformas como Shopify, WooCommerce y más. Está diseñado para escalar, lo que lo convierte en la opción predilecta para startups, productos SaaS y plataformas de marketplace que necesitan flexibilidad y una automatización profunda.

Airwallex, por otro lado, ofrece un conjunto de API optimizado, adaptado a los flujos de tesorería, divisas y pagos transfronterizos. Admite webhooks estándar y ofrece integraciones con Xero, pero su ecosistema de plugins es más limitado y está más orientado a desarrollos personalizados que a plataformas de comercio electrónico estándar.

En resumen, Stripe destaca por sus herramientas para desarrolladores y la profundidad de su ecosistema, mientras que Airwallex ofrece capacidades específicas para empresas que se centran en operaciones financieras y pagos internacionales.

Soporte y confiabilidad: Airwallex vs Stripe

En cuanto a soporte y confiabilidad, tanto Stripe como Airwallex presentan fortalezas, pero también desventajas notables según la tolerancia al riesgo y las expectativas de soporte.

Airwallex ofrece un soporte generalmente sólido por chat y correo electrónico, con pocos reportes de problemas sin resolver. La resolución de disputas se gestiona de forma más manual, pero sin el volumen de quejas de usuarios que se observa con Stripe. Su infraestructura es estable y se adapta bien a las operaciones financieras, con mínimos reportes de interrupciones.

Stripe, por su parte, opera a gran escala, y su infraestructura lo refleja. El rendimiento de la API suele ser excelente. Sin embargo, los usuarios suelen expresar su frustración con un soporte al cliente que parece automatizado, y con disputas o bloqueos de cuentas que son difíciles de escalar o resolver. Esto puede ser especialmente problemático para empresas en sectores regulados o de alto riesgo.

Dicho esto, Airwallex ofrece una confiabilidad más discreta para los equipos financieros, mientras que Stripe ofrece escalabilidad con solidez técnica, pero con mayor fricción en torno al soporte y el control de cuentas.

Veredicto final

• Elige Airwallex si priorizas pagos globales de bajo costo, billeteras multidivisa y herramientas de finanzas empresariales.
• Elige Stripe si necesitas API flexibles, facturación recurrente y una experiencia de pago fluida, pero prepárate para un escrutinio de cumplimiento más estricto.

Ambas plataformas tienen sus pros y sus contras, así que evalúa cuidadosamente las comisiones, las funciones y las opiniones de los usuarios antes de decidirte. Si ninguna se adapta perfectamente a tus necesidades, podrías considerar alternativas como Adyen, PayPal o Wise.

¿Cuál se adapta mejor a tu negocio? La respuesta está en tu flujo de pagos, tu base de clientes y tu estrategia de crecimiento.